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跨越疫情:旅游业的“危”与“机”

2020-09-30 11:22

年初,旅游行业集体”进入ICU”,面临极大的业务危机。随着中国疫情稳定受控,国内航空客运市场加快恢复。在今年 8月底,中国民航每日航班量超过1.3万班,恢复疫情前的9成。那么,旅游从业者如何抓住10.1以及之后的国内游中的机会,把第四季度传播做好? 全球疫情下的中国旅游行业有什么变化和机遇?媒体和用户对内容的关注发生什么变化?

为了与大家共同探讨这些问题,极速5分11选5上周主办线上直播课程,邀请迈点副主编王丹丹、凤凰网旅游频道主编许玥、执惠合伙人周起屹及景域驴妈妈集团副总裁夏晗。

Q 在疫情新常态化下,中国旅游行业有什么变化和机遇?

许玥 在疫情新常态化下,建议企业传播做这几点:第一,实时地跟用户做链接,让用户关注疫情防控措施或信息披露。同时,建议企业使用更智能化的形式传达给用户;第二,更系统化地做品牌传播设计,针对不同的渠道、不同品牌、做不同的发声。以往旅游企业可能做传播使用比较单一的链条。未来的内容产出,到分发渠道,到整体效果的转化,其实是需要拆分成不同的点去做;第三,建议企业传播多关注形象定位和设计,尤其是这两个关键词:“更人性化”和“更安全”;第四,主动加强自己内容库的建设,挖掘一些新产品的内容模式。

周起屹 对于旅游新赛道,可以分两个标准:第一,组合共享。传统的旅游可能是景区、门票、再加一个旅行社。近年,跨界的“旅游+”服务当中,旅游并不构成主体地位,所以更多的是加旅游,如教育+旅游、体育+旅游、文娱+旅游,形成新赛道,而且没受疫情的影响;第二,创新型产品的增长。以前的产品不管是乡村旅游等,部分面对瓶颈,但是康养类型的产品目前受青睐,尤其是可以一体化解决疗休养的需求。

Q 疫情期间,不少旅游企业推出新产品和尝试跨界合作。那么,媒体和用户对内容的关注发生什么变化?

王丹丹 在这期间,用户更关注安全这个领域。因此,旅游企业健康卫生的一些标准提升成为新的一个产品亮点。七天酒店使用一些科技应用,如衣柜自动感应的紫外线照射可以帮助杀菌。此外,不少酒店主张自己是一个生活方式的品牌,扩大酒店外延,如万达美华和京东京造打造首家IP酒店,做场景的整合或产业生态链的合作。

夏晗 从六月份之后开始,我们能发现本地游和周边游的市场已经率先复苏起来了。这导致各个景区和旅游局更重视自驾游和研学游等。此外,现在的互联网消费比较偏向体验的内容形式,推动景区构建数字化的品牌资产。线上内容越丰富,管理越有趣,传播就有更多的可能性。

Q 旅游从业者如何抓住10.1以及之后的国内游中的机会,把第四季度传播做好?

王丹丹 每一个企业,甚至区域小品牌,都需要更多的发声机会和更多的窗口来展示自己。除了C端,旅游企业可以通过直播向B端如加盟商传递品牌价值的一些理念和服务亮点。企业可以考虑用上客房小哥或前台小姐讲品牌故事,展示他们的专业度,让受众对你的品牌更感兴趣。

夏晗 旅游是低频消费,而且是高成本的消费决策。这意味企业必须多次重复传播,解决记忆、口碑和信任的问题。我其实对传播的理解就是要通过感官的刺激来实现内心的打动。企业营销传播人员必须有一个系统思维为企业带来真正价值:考虑为什么传播,传播什么和怎么传播。

欢迎看直播回放

此外,欢迎下载极速5分11选5近期发布的《2020年亚太地区旅游媒体推介资料包》(2020 Travel Media Pitching Kit)。极速5分11选5采访了9个主要的亚太地区(中国大陆,香港地区,台湾地区,澳洲,印尼,马来西亚,新加坡,韩国,越南)的28家旅游媒体的知名记者、编辑和影响力人群,为相关的企业公关及市场传播人士提供如何提升获取新闻报道机会的建议。

消息来源:极速5分11选5